10.00 / 10

avril 2026 Dražen Klarić

Zoé est géniale, simple et décontractée dans ses échanges, et elle donne de bons conseils.
Le personnel est accueillant, réactif et la communication est agréable.

2.00 / 10

avril 2026 Vincent D'ORSI

Mon projet date d’avril 2021 en signant le contrat de réservation. Ce n’est qu’un an plus tard que l’acte définitif a été signé, je savais à l’avance que mon prêt immobilier allait commencer à être remboursé en même temps que mon loyer alors qu’il y avait 24 mois de franchises...

Au bout de 7 mois de chantier, j’ai constaté que Muc Habitat/Le Duo réalisait des appels de fond sur des travaux qui n’ont même pas été réalisés ou terminés (comme par exemple, la mise hors d’air alors qu’il n’y avait pas de fenêtres, et les cloisons non réalisées). Le maitre d’œuvre n’a donc jamais mis un pied sur le chantier avant de faire les déclarations de travaux.

Dès que le contrat a été signé, le moindre avenant est sujet à une forte tarification plus l’ajout de délai de réalisation disproportionné.

Pendant près de 6 mois je n’ai plus eu la moindre nouvelle de l’état du chantier, la notion de communication et transparence dont ils vantent lors de la signature n’existe pas.

Ils ont envoyé un mail pour stipuler que l’appartement sera livré fin juillet 2023 pour que je puisse poser mon préavis en conséquence. J’ai donc naturellement planifié et avec leur accord (arrêt de chantier à l’appui) l’installation de la cuisine, de l’adoucisseur, de la chambre et la réalisation de la peinture et parquet.
Mais en approchant à la fin de mon préavis j’ai constaté que le chantier n’avait absolument pas bougé et je n’avais absolument aucune nouvelle de leur part ! Ils m’ont mis à la rue, proposé aucune solution, aucune négociation, ils m’ont même menacé de jeter la cuisine nouvellement installée dehors et d’aller en justice si ça ne me plaisait pas ! C’est quoi cette relation clientèle et ce professionnalisme surtout venant du directeur commercial et du PDG !

Lors de la réception, j’ai toujours été menacé d’aller en justice et de jeter ma cuisine si je ne signais pas, même en face d’un huissier de justice.

La pompe à chaleur est restée en défaut pendant 7 mois, une infestation de rongeur dans les murs car des entrées ont été laissées au niveau de la terrasse.

Déclaration foncière avec des surfaces déclarées ne correspondant pas à mon appartement ! A l’heure actuelle après près de deux ans, l’esquisse d’étage n’est toujours pas réglé, la réception des communs n’est toujours pas faite (étanchéité du toi, mûrs, parking, mur de soutènement...) et encore moins la déclaration de conformité auprès de la commune, le bien est donc invendable !

Ils ne répondent à aucun recommandé, ne fonctionnent qu’à l’oral pour dire les choses et traiter leur client comme de la m****, le service après vente n’existe littéralement pas.

EN GROS le montant du préjudice total avec leurs méthodes, leurs erreurs m’ont couté à l’heure actuelle plus de 10000€ (location box de stockage, loyer de location, infestation de rongeurs, électricité du au défaut de la chaudière, taxe foncière...).

Ils m’ont contacté pour régler les différents points mentionnés dans mon avis en échange de la suppression de celui-ci. Ce que j’ai fait pour faire avancer le dossier et enfin passer à autre chose. Résultat, après le délai annoncé à l’oral, rien n’a bougé, c’est donc tout naturellement que je remets mon avis :)

8.00 / 10

mars 2026 Fred Arbogast

Les travaux concernant mon projet sont en cours, mais toutes les étapes préalables sont au top notamment grâce à Zoé et Laurent

2.00 / 10

mars 2026 Alyssa Scheyder-Weiss

Rajout : Honteux !!!!!!
Nous étions parfaitement informés de l’état d’avancement ? et pourtant j’ai reçu des informations inexactes.
Il est d’autant plus regrettable d’avoir enfin obtenu une réponse uniquement après la publication de mon commentaire, pour m’indiquer que je devais renoncer à mon argent !!!
Et oser me répondre que le nombre de propriétaires ne me regarde pas !! Si !! L’honnêteté est un point clé !

Je dispose bien entendu de preuves à l’appui.
Nous sommes extrêmement déçus par notre expérience avec ce promoteur concernant le projet Le Novus à Wiwersheim.

Depuis le début, nous avons été confrontés à des informations inexactes et à des promesses non tenues. Par exemple, il nous a été indiqué que le projet avait débuté en juin 2025. Après vérification auprès de la mairie, il apparaît que le promoteur travaille sur ce projet depuis 2019.

Il nous a également été affirmé que tout était vendu et que nous étions les derniers à devoir passer chez le notaire. Or, à ce jour, aucun passage chez le notaire n’est possible puisque la situation administrative du projet n’est pas finalisée. Nous avons appris qu’une nouvelle demande de permis de construire a été déposée récemment, ce qui contredit clairement les informations qui nous avaient été communiquées.

Le manque de transparence et de professionnalisme est particulièrement préoccupant dans le cadre d’un investissement immobilier aussi important. La communication a été floue, parfois contradictoire, et nous avons dû insister à plusieurs reprises pour obtenir des réponses, qui se sont révélées inexactes.

À ce jour, malgré notre demande d’annulation du contrat de réservation et de remboursement de l’acompte versé, nous restons sans réponse.

Nous partageons ce témoignage afin que d’autres personnes puissent disposer de toutes les informations avant de s’engager. Une relation de confiance est essentielle dans un projet immobilier, et malheureusement elle a totalement fait défaut dans notre cas.

2.00 / 10

mars 2026 Anais Do

Un suivi de chantier catastrophique.
Une réception du bien et un retard déplorable, sous intimidation malgré la présence d’un huissier. La règle des 1m priorisée pour les mauvaises finitions.
Un service après vente inexistant. Des engagements sur certaines interventions mais qui ne sont pas tenus.

Nous sommes à J+300 de la réception et nous n’avons toujours pas clôturer les différents sujets.
Pas de DPE, pas de fibre.
Un local poubelle commencé mais pas finalisé.
Les finitions extérieures non terminées.

On nous demande d’écrire à une adresse mail bien précise pour le sav, car les recommandés avec AR ne sont pas pris en compte. Très étonnant pour le coup !
Plusieurs visites dans leurs locaux pour leur faire part de notre mécontentement mais sans résultat. Je n’ai jamais vu autant de manque de considération et d’irrespect envers ses propres clients.

Tout se passe bien jusqu’au moment de la signature et les différents avenants, pour faire sortir du cash !
Des avis positifs postés par leur propre salariés.
Quelle belle politique d’entreprise !

Un achat devenu clairement une plaie et une énergie épuisante.

Car oui ils sont très soucieux de leur image. Si leur marketing était aussi bien piloté que leur SAV !

10.00 / 10

mars 2026 Alizé B

Nous avons rencontré ESTIOT Thomas, promoteur pour le DUO, avec qui nous avons pu réserver notre acquisition future.
Toujours disponible et à l’écoute, nous avons pu visiter des projets afin de mieux nous projeter.
Nous avons hâte de suivre l’avancée de ce beau projet, et de rencontrer les équipes !

2.00 / 10

mars 2026 Grégoire Mehl

MISE À JOUR :
J’ai emménagé dans mon appartement depuis presque 1 an aujourd’hui. Depuis quelques mois, LeDuo essaie de faire des efforts pour régler nos problèmes, même si c’est toujours laborieux et que nous avons dû nous battre pendant de longs mois, avec des échanges de mails, SMS et appels pour faire bouger les choses :
– Les garde-corps ont été posés.
– Le crépis devrait être retouché durant les beaux jours.
– La fibre est toujours absente (apparemment prévue pour ce mois-ci).
– Nous attendons encore un document officiel de la SDEA concernant l’eau stagnante des vides sanitaires et l’écoulement des eaux de pluie.
C’est vraiment dommage de devoir attendre pratiquement 1 an avant que nos problèmes soient pris en compte. Il faudrait moins de promesses non tenues, plus de communication claire et d’actions rapides et concrètes.

Une honte pour un promoteur immobilier. 2 ans et demi d’attente après la signature avant la fin des travaux (de longs retards), quasiment aucune communication pendant la construction, et après la remise des clés, c’est pire : aucune réponse à nos courriers recommandés, rendez-vous où l’on nous a raconté des histoires pour nous rassurer sans jamais donner suite.
Finitions bâclées, certains travaux inachevés, pas de garde-corps sur les terrasses (dangereux pour les enfants), crépis déjà à refaire, vides sanitaires pleins d’eau stagnante, fibre toujours absente des mois après notre arrivée…
Une fois le dernier virement effectué, tout est au point mort. Très mauvais suivi et manque total de professionnalisme.

2.00 / 10

mars 2026 dylan durand

0 Étoile !!!!!

Une entreprise à fuir de toute urgence !
Lors de la remise des clefs en avril 2025 pas d’eau chaude donc insalubre pour remise des clefs. Les avenants qui ne sont même pas relus et faussés.
Des batailles sur des mois et ce n’est pas fini !
Comme vous pouvez le voir sur les photos :
– Déchet plastique enfouis
– Des finitions intérieures et extérieures mal faîtes par certains de leurs sous-traitants (pas tous heureusement)

Des promesses de résolution pas dans les temps promis, des interventions faites sans validation des propriétaires pour entrer dans les propriétés et pas dans un ordre logique.

2.00 / 10

mars 2026 Anthony Sanchez

Je ne recommande pas ce promoteur pour un premier achat. Mon expérience personnelle ne m’a absolument pas plu.

2.00 / 10

février 2026 Xavier Kuntz

Notre expérience avec ce promoteur a été très décevante concernant le projet "Le Novus" à Wiwersheim...

Nous sommes allés de mauvaise surprise en mauvaise surprise ! Des informations données lors de nos rdv ou communication écrite se sont révélés fausses comme le fait qu’ils sont propriétaires du terrain depuis 2025 alors qu’en faite c’est depuis 2019... Que c’est la faute à la Mairie que les travaux ne commencent pas alors qu’après un entretien téléphonique avec cette Mairie eh bien il s’avère que c’est faux et que encore 1h avant cet appel un nouveau permis de construire a été déposé pour ce projet (le 6e déjà...), on nous demande de passer chez le Notaire mais après un coup de fil avec lui il s’avère que administrativement rien n’est finalisé concernant ce projet...

Nous avons envoyé notre demande résiliation du contrat de réservation et du remboursement de l’acompte versé et nous avons en retour un appel nous disant que l’on ne récupérera pas notre argent car on raconte des conneries alors qu’on dispose de preuve.

En espérant que ce commentaire puisse vous aider à faire votre choix.