Comment pouvez-vous regretter que je sois déçu de mon expérience en autorisant votre agent immobilier à s’immiscer et prendre parti dans une séparation difficile de couple avec enfants en produisant une attestation mensongère ?
Quelle agence sensée ferait cela ???
De plus votre annonce n’était pas rédigé correctement et surtout publié avant mon accord.
Là encore, vous utilisez des méthodes trompeuses et tentez de noyer le poisson, je n’ai jamais dit que les honoraires n’avaient pas été présentés, simplement qu’ils étaient abusifs, 14300€ contrairement à 9000€ en moyenne pour la concurrence.
Pour finir, vous m’avez apporté « une » offre, c’est tout, en aucun cas « des offres ».
Offre qui était à 190 000€ Net vendeur ou 200 alors que la maison était en vente à
250 000€ Net vendeur à ce moment !
J’ai bien évidemment REFUSÉ cette offre malgré l’insistance LOURDE et MENAÇANTE de votre agent, et je pense avoir été dans mon bon droit.
Une Très Mauvaise Expérience, Tout Simplement Guy.
";s:7:"reponse";s:519:"Bonjour Monsieur Akaba,
Nous regrettons sincèrement que vous soyez déçu de votre expérience. Notre agence veille toujours à agir avec transparence, professionnalisme et neutralité.
Nos annonces sont rédigées avec soin et nos honoraires clairement présentés dès le départ. Concernant cette vente, elle n’a pas pu aboutir en raison du refus des offres reçues.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour échanger si vous le souhaitez.
Merci à Ségolène pour sa réactivité, son professionnalisme pour nous avoir trouvé un superbe appartement en location.
";s:7:"reponse";s:224:"Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que Ségolène ait pu vous aider à trouver un bel appartement. Votre satisfaction est essentielle. Très bonne installation à vous !
Bien à vous,";s:11:"note_finale";s:5:"10.00";s:10:"nom_client";s:12:"Victor Blanc";s:5:"annee";s:4:"2025";s:4:"mois";s:1:"7";s:16:"date_publication";s:24:"2025-07-30 09:41:07
";}i:38;a:8:{s:6:"source";s:6:"google";s:5:"texte";s:33:"
Très bon conseil et suivi
";s:7:"reponse";s:129:"Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que nos conseils et notre suivi vous aient plu. À très bientôt !";s:11:"note_finale";s:5:"10.00";s:10:"nom_client";s:17:"Christophe DUBOIS";s:5:"annee";s:4:"2025";s:4:"mois";s:1:"7";s:16:"date_publication";s:24:"2025-07-29 16:04:34
";}i:39;a:8:{s:6:"source";s:6:"google";s:5:"texte";s:238:"
Nous avons été très bien accompagnés par l’agence Guy Hoquet tout au long de notre projet d’achat immobilier. Mr Vuylsteker s’est montré particulièrement à l’écoute et disponible. Je recommande.
";s:7:"reponse";s:317:"Bonjour Madame, Je vous remercie sincèrement pour votre témoignage. Votre satisfaction est essentielle pour nous et je suis heureux d’avoir pu être disponible à chaque étape. Toutes mes félicitations pour votre acquisition. Je reste à votre entière disposition. Alain Vuylsteker – Guy Hoquet";s:11:"note_finale";s:5:"10.00";s:10:"nom_client";s:4:"Elsa";s:5:"annee";s:4:"2025";s:4:"mois";s:1:"7";s:16:"date_publication";s:24:"2025-07-24 17:55:28
";}i:40;a:8:{s:6:"source";s:6:"google";s:5:"texte";s:496:"
Je viens de clôturer la vente de mon appartement avec Mr Vuylsteker et je suis ravie !
Il a été très professionnel, à l’écoute et toujours disponible.
Il m’a également donné de bons contacts (notaire, professionnel pour les diagnostics…).
Il a très bien su me conseiller sur le prix de vente, la stratégie à tenir et s’est très bien occupé des visites.
Je recommande à 100%
";s:7:"reponse";s:321:"Madame Lainé, Je vous remercie sincèrement pour ce retour. Ce fut un réel plaisir de vous accompagner dans la vente de votre appartement. Votre confiance et votre réactivité ont grandement facilité les choses. Je vous souhaite une excellente continuation et reste bien entendu à votre disposition si besoin.";s:11:"note_finale";s:5:"10.00";s:10:"nom_client";s:14:"Justine Lainé";s:5:"annee";s:4:"2025";s:4:"mois";s:1:"7";s:16:"date_publication";s:24:"2025-07-24 14:05:46
";}i:41;a:8:{s:6:"source";s:6:"google";s:5:"texte";s:336:"
Je suis vraiment reconnaissante envers Ségolène, la personne qui nous a aidés à trouver et à louer un magnifique appartement à Lambersart ! Elle a été d’une grande gentillesse et toujours prête à nous aider en cas de problème. Nous avons bénéficié d’un excellent service de la part de cette agence.
Je suis très déçue de mon expérience avec cette agence. On m’a fait signer un contrat d’exclusivité avec la promesse d’un service actif et professionnel. Résultat : aucune visite organisée pendant toute la durée du mandat, seulement des sollicitations pour baisser le prix de mon bien. Aucun suivi concret, aucune stratégie visible pour louer rapidement.
Je déconseille fortement cette agence à toute personne qui cherche un service sérieux et impliqué. On m’a fait perdre du temps, et probablement de l’argent.
";s:7:"reponse";s:990:"Bonjour Madame Francardo,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti, d’autant que vous répondez ce jour à notre mail du 9 juillet, dans lequel nous vous avions transmis une analyse complète du marché, ainsi qu’une recommandation d’ajustement de prix adaptée à la situation de votre bien (classe énergétique F, contexte locatif concurrentiel).
Depuis la signature du mandat, nous avons été pleinement mobilisés sur votre dossier, avec de nombreuses relances (mails, appels, SMS), dans l’attente des éléments indispensables à la mise en location.
Nos recommandations avaient pour but d’optimiser la commercialisation de votre bien, et non de vous faire perdre du temps. Enfin, nous rappelons que nous ne percevons aucune rémunération tant que la location n’est pas réalisée, ce qui traduit notre engagement.
Nous restons disponibles pour échanger directement, si vous le souhaitez.
Alain Vuylsteker nous a réconciliés avec les agences immobilières ! Nous avons eté extrêmement satisfaits de son professionnalisme pour la vente de la maison de notre maman. Nous avons également apprécié son souhait de satisfaire tant les acquéreurs que nous mêmes, avec sourire et grande disponibilité.
Nous ne manquerons pas de lui accorder à nouveau notre confiance.
";s:7:"reponse";s:416:"Un grand merci pour votre avis qui me fait très plaisir 🙏 Je mets un point d’honneur à exercer mon métier avec sérieux, disponibilité et bienveillance, aussi bien auprès des vendeurs que des acquéreurs. Je suis heureux que vous ayez ressenti ce professionnalisme tout au long de la vente. Votre confiance est essentielle et je serai ravi de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets.";s:11:"note_finale";s:5:"10.00";s:10:"nom_client";s:16:"Catherine Dubart";s:5:"annee";s:4:"2025";s:4:"mois";s:1:"8";s:16:"date_publication";s:24:"2025-08-26 16:17:51
";}i:44;a:8:{s:6:"source";s:6:"google";s:5:"texte";s:282:"
Je tiens à remercier sincèrement Alain Vuylsteker qui nous a accompagnés tout au long de l’achat de notre bien immobilier. À l’écoute, très réactif et toujours professionnel, il a su être présent et de bon conseil à chaque étape. Nous le recommandons vivement.
";s:7:"reponse";s:175:"Merci infiniment pour votre confiance et votre recommandation. Heureux d’avoir été à vos côtés pour cet achat ; je reste disponible pour toute question ou autre sujet. ";s:11:"note_finale";s:5:"10.00";s:10:"nom_client";s:16:"Antoine Meinsier";s:5:"annee";s:4:"2025";s:4:"mois";s:1:"8";s:16:"date_publication";s:24:"2025-08-21 19:57:08
";}i:45;a:8:{s:6:"source";s:6:"google";s:5:"texte";s:355:"
Un très grand merci à l’agence Guy Hoquet et en tout particulier à Alain, qui a été un agent immobilier exemplaire. La fluidité des échanges, le suivi irréprochable de notre dossier avec toujours de bons conseils, ont permis de concrétiser notre achat immobilier tout en sérénité.
Nous ne pouvons que recommander.
";s:7:"reponse";s:351:"Votre message nous touche beaucoup. Toute l’équipe Guy Hoquet, et moi en particulier, sommes heureux d’avoir pu faciliter votre projet grâce à des échanges fluides et un suivi attentif. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouveau chez-vous et restons à votre écoute pour la moindre question. Alain & l’équipe Guy Hoquet";s:11:"note_finale";s:5:"10.00";s:10:"nom_client";s:12:"Amandine Rns";s:5:"annee";s:4:"2025";s:4:"mois";s:1:"8";s:16:"date_publication";s:24:"2025-08-21 19:57:06
";}i:46;a:8:{s:6:"source";s:6:"google";s:5:"texte";s:154:"
La meilleur agence que j’ai eu pour un logement à Armentières. Entièrement satisfait. A répondu à tous mes critères de recherche. Merci
";s:7:"reponse";s:330:"Bonjour Monsieur Desplat, un grand merci pour votre confiance et ce retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre pleinement à vos attentes pour votre logement à Armentières. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin à nouveau. Belle continuation de la part de toute l’équipe Guy Hoquet Lambersart.";s:11:"note_finale";s:5:"10.00";s:10:"nom_client";s:13:"Alain DESPLAT";s:5:"annee";s:4:"2025";s:4:"mois";s:1:"9";s:16:"date_publication";s:24:"2025-09-30 13:50:14
";}i:47;a:8:{s:6:"source";s:6:"google";s:5:"texte";s:0:"";s:7:"reponse";s:556:"Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis, mais après vérification, nous ne vous identifions pas parmi nos clients ou visiteurs. Nous pensons qu’il ne reflète pas une expérience réelle vécue dans notre agence.
Nos équipes s’efforcent toujours d’apporter un service de qualité, et nous restons disponibles pour échanger si vous avez réellement eu un contact avec nous. Dans le cas contraire, nous avons signalé cet avis à Google afin qu’il soit vérifié.
Cordialement, L’équipe Guy Hoquet Lambersart";s:11:"note_finale";s:4:"2.00";s:10:"nom_client";s:13:"Thomas Suisse";s:5:"annee";s:4:"2025";s:4:"mois";s:1:"9";s:16:"date_publication";s:24:"2025-09-30 09:29:18
";}i:48;a:8:{s:6:"source";s:6:"google";s:5:"texte";s:35:"
très bon agence immobiliere
";s:7:"reponse";s:69:"Bonjour , merci pour ce bon avis. Nous restons à votre disposition ";s:11:"note_finale";s:5:"10.00";s:10:"nom_client";s:3:"Non";s:5:"annee";s:4:"2025";s:4:"mois";s:1:"9";s:16:"date_publication";s:24:"2025-09-11 20:45:19
";}i:49;a:8:{s:6:"source";s:6:"google";s:5:"texte";s:0:"";s:7:"reponse";N;s:11:"note_finale";s:5:"10.00";s:10:"nom_client";s:10:"Alix Hanon";s:5:"annee";s:4:"2025";s:4:"mois";s:1:"9";s:16:"date_publication";s:24:"2025-09-02 15:22:36
";}i:50;a:8:{s:6:"source";s:6:"google";s:5:"texte";s:0:"";s:7:"reponse";s:198:"Bonjour Cedric, un grand merci pour votre excellente note et votre confiance ! Toute l’équipe de l’Agence Guy Hoquet Lambersart reste à votre disposition pour vos futurs projets. À bientôt !";s:11:"note_finale";s:5:"10.00";s:10:"nom_client";s:16:"Cedric Lecœuche";s:5:"annee";s:4:"2025";s:4:"mois";s:2:"10";s:16:"date_publication";s:24:"2025-10-15 19:35:05
";}i:51;a:8:{s:6:"source";s:6:"google";s:5:"texte";s:468:"
Très bonne agence. Compétente et rapide.
Tres bonne communication.
Je ne peux que recommander.
De la visite à la signature, c’etait un plaisir de "travailler" avec eux.
Mention spéciale à Segolene qui m’a accompagné durant tout le processus avec une gentillesse et un professionnalisme trop rarement vue.
Cela fait vraiment plaisir de trouver une agence et des professionnelles comme ça.
";s:7:"reponse";s:367:"Bonjour Florian, un grand merci pour votre recommandation et vos chaleureux compliments, notamment envers Ségolène. Toute l’équipe de l'agence Guy Hoquet Lambersart est ravie d'avoir pu vous accompagner efficacement et avec autant de plaisir. N’hésitez pas à nous recontacter au 03 20 07 10 10 ou lambersart@guyhoquet.com pour vos futurs projets immobiliers.";s:11:"note_finale";s:5:"10.00";s:10:"nom_client";s:17:"Florian Deschamps";s:5:"annee";s:4:"2025";s:4:"mois";s:2:"10";s:16:"date_publication";s:24:"2025-10-12 18:13:28
";}i:52;a:8:{s:6:"source";s:6:"google";s:5:"texte";s:65:"
Ne comprends pas "pas de pub" sur les boîtes aux lettres.
";s:7:"reponse";s:337:"Bonjour, Après vérification, nos équipes respectent les boîtes aux lettres indiquant « Stop Pub ». Cet avis ne semble pas correspondre à notre fonctionnement et a été signalé à Google pour vérification. Nous restons disponibles si vous souhaitez nous contacter.
Cordialement, L’équipe Guy Hoquet Lambersart";s:11:"note_finale";s:4:"2.00";s:10:"nom_client";s:8:"Simon .S";s:5:"annee";s:4:"2025";s:4:"mois";s:2:"10";s:16:"date_publication";s:24:"2025-10-02 14:12:08
";}i:53;a:8:{s:6:"source";s:6:"google";s:5:"texte";s:800:"
Suite à une opération avec Alain Vuylsteker, j’aibbeaucoup apprécié sa manière de travailler, à la fois professionnelle et authentique. Il a su rester proche des mes attentes tout en comprenant parfaitement les besoins de l’acheteur, ce qui n’est pas évident dans ce métier. On sent don expérience et sa connaissance du terrain, mais aussi sa capacité à créer une vraie relation de confiance. Son approche, claire, honnête et sans détour, inspire beaucoup de sérénité. C’est rare aujourd’hui de trouver un agent immobilier qui garde cet esprit “à l’ancienne” : rigoureux, à l’écoute et centré sur l’humain avant tout. Cela fait toute la différence et c’est ce qui rend son accompagnement vraiment précieux.
L.HERVE
";s:7:"reponse";s:215:"Merci mille fois pour votre recommandation, c’était un plaisir de vous accompagner dans votre projet immobilier et nous espérons pouvoir retravailler avec vous très bientôt ! A bientôt sur Lille. Alain";s:11:"note_finale";s:5:"10.00";s:10:"nom_client";s:12:"LHE RVFamily";s:5:"annee";s:4:"2025";s:4:"mois";s:2:"10";s:16:"date_publication";s:24:"2025-10-02 13:11:00
";}i:54;a:8:{s:6:"source";s:6:"google";s:5:"texte";s:14:"
Déçu.
";s:7:"reponse";s:745:"Bonjour,
Après vérification, nous ne trouvons aucune trace de votre passage parmi nos clients ou visiteurs récents. Votre commentaire ne correspond donc pas à une expérience réelle vécue dans notre agence.
Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, qu’ils soient positifs ou négatifs, mais nous ne pouvons accepter des avis infondés ou anonymes qui nuisent à notre réputation sans raison.
Cet avis a été signalé à Google pour vérification. Si toutefois vous avez eu une véritable expérience avec notre agence, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et trouver une solution constructive.
Cordialement, L’équipe Guy Hoquet Lambersart";s:11:"note_finale";s:4:"2.00";s:10:"nom_client";s:8:"SimonPSN";s:5:"annee";s:4:"2025";s:4:"mois";s:2:"10";s:16:"date_publication";s:24:"2025-10-01 10:26:56
";}i:55;a:8:{s:6:"source";s:6:"google";s:5:"texte";s:140:"
Très bonne agence immobilière, merci à Ludovic pour sa patience, d’avoir vendue notre maison assez rapidement, je recommande
";s:7:"reponse";s:310:"Merci beaucoup Christophe pour votre confiance et votre recommandation ! Ludovic et toute l’équipe de l’agence Guy Hoquet Lambersart sont ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement dans la vente de votre maison. N’hésitez pas à nous contacter au 03 20 07 10 10 si vous avez besoin à l’avenir.";s:11:"note_finale";s:5:"10.00";s:10:"nom_client";s:14:"christophe STJ";s:5:"annee";s:4:"2025";s:4:"mois";s:2:"11";s:16:"date_publication";s:24:"2025-11-27 11:50:46
";}i:56;a:8:{s:6:"source";s:6:"google";s:5:"texte";s:124:"
Merci à Ludovic qui nous a accompagné du début à la fin de notre recherche avec un grand professionnalisme !
Très satisfait de l’accompagnement reçu. Ludovic a fait preuve de sérieux et d’efficacité tout au long de mon projet d’achat immobilier. Merci pour votre professionnalisme
";s:7:"reponse";s:272:"Bonjour Mehdi, merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif. Ludovic et toute l'équipe de l'agence Guy Hoquet Lambersart sont ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre projet. N'hésitez pas à nous contacter au 03 20 07 10 10 pour toute future demande.";s:11:"note_finale";s:5:"10.00";s:10:"nom_client";s:13:"Mehdi Arfaoui";s:5:"annee";s:4:"2025";s:4:"mois";s:2:"11";s:16:"date_publication";s:24:"2025-11-18 17:44:47
";}i:60;a:8:{s:6:"source";s:6:"google";s:5:"texte";s:0:"";s:7:"reponse";s:245:"Bonjour Marine, merci beaucoup pour votre excellente note et votre confiance. Toute l'équipe de l'Agence Guy Hoquet Lambersart est ravie d'avoir pu vous accompagner. N'hésitez pas à nous contacter au 03 20 07 10 10 pour toute future demande !";s:11:"note_finale";s:5:"10.00";s:10:"nom_client";s:11:"Marine Cary";s:5:"annee";s:4:"2025";s:4:"mois";s:2:"12";s:16:"date_publication";s:24:"2025-12-25 11:04:04
";}i:61;a:8:{s:6:"source";s:6:"google";s:5:"texte";s:198:"
Tres bonne agence immobilière
Ludovic sympatique,compétent et disponible.
Très bien accompagnés tout au long de mon projet. Un grand merci !
";s:7:"reponse";s:288:"Bonjour Paulin, un grand merci pour votre confiance et votre retour positif ! Ludovic et toute l’équipe de l’agence Guy Hoquet Lambersart sont ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre projet. N’hésitez pas à nous contacter au 03 20 07 10 10 si vous avez besoin à nouveau !";s:11:"note_finale";s:5:"10.00";s:10:"nom_client";s:9:"Paulin S.";s:5:"annee";s:4:"2025";s:4:"mois";s:2:"12";s:16:"date_publication";s:24:"2025-12-22 10:49:04
";}i:62;a:8:{s:6:"source";s:6:"google";s:5:"texte";s:135:"
M Mahieu m’a très bien accompagné dans l’acquisition de mon appartement. Il est sérieux et disponible . Je le recommande.
";s:7:"reponse";s:296:"Bonjour Monsieur Richard, un grand merci pour votre confiance et votre recommandation. M. Mahieu et toute l'équipe de l'agence Guy Hoquet Lambersart sont ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre projet immobilier. N'hésitez pas à nous contacter au 03 20 07 10 10 pour toute future demande.";s:11:"note_finale";s:5:"10.00";s:10:"nom_client";s:14:"Xavier RICHARD";s:5:"annee";s:4:"2025";s:4:"mois";s:2:"12";s:16:"date_publication";s:24:"2025-12-15 11:25:21
";}i:63;a:8:{s:6:"source";s:6:"google";s:5:"texte";s:0:"";s:7:"reponse";s:248:"Bonjour Madame Gressier, un grand merci pour votre excellente note et votre confiance envers notre équipe de l’Agence Guy Hoquet Lambersart. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans tous vos projets immobiliers. À bientôt !";s:11:"note_finale";s:5:"10.00";s:10:"nom_client";s:18:"Catherine Gressier";s:5:"annee";s:4:"2025";s:4:"mois";s:2:"12";s:16:"date_publication";s:24:"2025-12-15 09:41:34
";}i:64;a:8:{s:6:"source";s:6:"google";s:5:"texte";s:98:"
Jérémy est au top hésitez pas très professionnel et attentif
Bravo
";s:7:"reponse";s:279:"Un grand merci Patrick pour votre confiance et votre recommandation ! Jérémy et toute l’équipe de l’agence Guy Hoquet Lambersart sont ravis d’avoir pu vous accompagner avec professionnalisme. N’hésitez pas à nous contacter au 03 20 07 10 10 pour vos futurs projets !";s:11:"note_finale";s:5:"10.00";s:10:"nom_client";s:14:"Patrick Cambie";s:5:"annee";s:4:"2025";s:4:"mois";s:2:"12";s:16:"date_publication";s:24:"2025-12-09 15:58:30
";}i:65;a:8:{s:6:"source";s:6:"google";s:5:"texte";s:330:"
Ravie d’avoir été locataire sur Armentières via Guy Hoquet Lambersart pendant 4 ans. L’équipe, et surtout Ségolène, est au top : sérieuse, à l’écoute et très agréable. Le studio était parfait. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de leur gestion et leur gentillesse !
";s:7:"reponse";s:250:"Bonjour Irène, un grand merci pour votre recommandation et votre confiance durant ces 4 années. Ségolène et toute l'équipe de Guy Hoquet Lambersart sont ravies d'avoir pu vous accompagner avec sérieux et gentillesse. Au plaisir de vous revoir !";s:11:"note_finale";s:5:"10.00";s:10:"nom_client";s:14:"irene Masselot";s:5:"annee";s:4:"2026";s:4:"mois";s:1:"1";s:16:"date_publication";s:24:"2026-01-20 14:22:35
";}i:66;a:8:{s:6:"source";s:6:"google";s:5:"texte";s:40:"
Super equipe dynamique et motivé
";s:7:"reponse";s:259:"Bonjour Louis, merci beaucoup pour votre retour positif ! Toute l'équipe de l'agence Guy Hoquet Lambersart est ravie que notre dynamisme et motivation vous aient plu. N'hésitez pas à nous contacter au 03 20 07 10 10 pour toute future demande. À bientôt !";s:11:"note_finale";s:5:"10.00";s:10:"nom_client";s:12:"Louis Zammit";s:5:"annee";s:4:"2026";s:4:"mois";s:1:"2";s:16:"date_publication";s:24:"2026-02-02 09:41:10
";}i:67;a:8:{s:6:"source";s:6:"google";s:5:"texte";s:245:"
Très satisfaite de mon expérience avec l’agence. Très bon accueil, l’équipe se montre vraiment disponible et à l’écoute. On se sent rapidement en confiance, ce qui est très rassurant. Je recommande vivement !
";s:7:"reponse";s:273:"Bonjour Jeanne, un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis que notre accueil et notre écoute aient contribué à votre confiance. Toute l’équipe de GUY HOQUET LAMBERSART reste à votre disposition pour vous accompagner à nouveau. À très bientôt !";s:11:"note_finale";s:5:"10.00";s:10:"nom_client";s:15:"jeanne condette";s:5:"annee";s:4:"2026";s:4:"mois";s:1:"4";s:16:"date_publication";s:24:"2026-04-02 11:01:13
";}i:68;a:8:{s:6:"source";s:6:"google";s:5:"texte";s:2623:"
Je souhaite exprimer mon mécontentement le plus total concernant la gestion de la restitution des clés de la place de parking que j’ai louée.
Lors de notre échange initial, il avait été clairement convenu avec Ségolène d’un rdv simple et précis au parking à 9h pour la remise des clés. Pourtant, par la suite, les instructions n’ont cessé de changer de manière incohérente et répétée : rdv au parking, puis à l’agence de Lambersart (où je ne suis pas en mesure de me rendre), puis de nouveau au parking, ensuite à l’agence, encore au parking, puis dans une autre agence, pour finalement m’indiquer que je devais envoyer les clés par voie postale - à mes frais, bien entendu.
Ce manque total d’organisation et de respect des engagements pris est inacceptable.
Par ailleurs, j’avais demandé une fin de bail au 1er avril. Celle-ci a été arbitrairement fixée au 31 mars, sans m’en informer au préalable, sous prétexte de "m’arranger". En réalité, cette décision semble uniquement servir les intérêts de Ségolène afin de relouer plus rapidement le bien "la place est reloué directement derrière".
La communication a également été extrêmement défaillante : toutes les informations passent uniquement par email, sans aucun appel pour prévenir des nombreux changements de lieu de restitution. Cela rend la situation encore plus confuse et frustrante.
Lorsque j’ai exprimé mon refus d’envoyer les clés à mes frais, il m’a été répondu que "ce n’était pas grave" et qu’à défaut, deux mois de loyer, soit 110€, seraient prélevés. Cette réponse est inacceptable.
Lors de notre échange téléphonique, alors que j’exprimais mon mécontentement de manière calme, j’ai été confronté à une attitude ouvertement moqueuse, Ségolène allant jusqu’à rire au téléphone. Ce comportement témoigne d’un irrespect total envers un chien. Face à cela, il est évident que la situation a généré de l’énervement, ce qui est parfaitement compréhensible.
Aucune excuse ne m’a été présentée, ni par téléphone, ni par email.
Le fait que cette personne soit directrice de l’agence semble lui permettre d’adopter ce type de comportement sans possibilité de recours hiérarchique direct. Néanmoins, je compte transmettre un dossier complet, preuves à l’appui, au siège social à Paris afin de signaler ces pratiques et ce manque flagrant de professionnalisme.
";s:7:"reponse";s:871:"Madame,
Nous prenons connaissance de votre message.
Suite à votre avis, le badge a bien été restitué via une agence partenaire, permettant de finaliser le dossier.
Nous rappelons que votre demande de réduction de préavis a été acceptée et qu’un nouveau locataire a été trouvé, ce qui vous a permis de quitter les lieux selon votre souhait. Par ailleurs, plusieurs solutions vous ont été proposées pour la restitution du badge afin de nous adapter à vos contraintes.
Dans ce contexte, et malgré les solutions mises en place, les échanges n’ont pas toujours permis de maintenir un cadre serein, ce que nous regrettons.
Votre avis, publié avant la résolution complète du dossier, ne reflète donc pas l’ensemble de la situation.
69 avis analyséssur 3 ans d'activité (2023 à 2026)
gauje
Evolution des avis moyens
Distribution des avis clients
Avis très positifs
86%
60 avis
Avis positifs
2%
2 avis
Avis moyens
0%
0 avis
Avis négatifs
0%
0 avis
Avis très négatifs
10%
7 avis
10.00/10
avril 2026
jeanne condette
Très satisfaite de mon expérience avec l’agence. Très bon accueil, l’équipe se montre vraiment disponible et à l’écoute. On se sent rapidement en confiance, ce qui est très rassurant. Je recommande vivement !
2.00/10
avril 2026
Justine Pringarbe
Je souhaite exprimer mon mécontentement le plus total concernant la gestion de la restitution des clés de la place de parking que j’ai louée.
Lors de notre échange initial, il avait été clairement convenu avec Ségolène d’un rdv simple et précis au parking à 9h pour la remise des clés. Pourtant, par la suite, les instructions n’ont cessé de changer de manière incohérente et répétée : rdv au parking, puis à l’agence de Lambersart (où je ne suis pas en mesure de me rendre), puis de nouveau au parking, ensuite à l’agence, encore au parking, puis dans une autre agence, pour finalement m’indiquer que je devais envoyer les clés par voie postale - à mes frais, bien entendu.
Ce manque total d’organisation et de respect des engagements pris est inacceptable.
Par ailleurs, j’avais demandé une fin de bail au 1er avril. Celle-ci a été arbitrairement fixée au 31 mars, sans m’en informer au préalable, sous prétexte de "m’arranger". En réalité, cette décision semble uniquement servir les intérêts de Ségolène afin de relouer plus rapidement le bien "la place est reloué directement derrière".
La communication a également été extrêmement défaillante : toutes les informations passent uniquement par email, sans aucun appel pour prévenir des nombreux changements de lieu de restitution. Cela rend la situation encore plus confuse et frustrante.
Lorsque j’ai exprimé mon refus d’envoyer les clés à mes frais, il m’a été répondu que "ce n’était pas grave" et qu’à défaut, deux mois de loyer, soit 110€, seraient prélevés. Cette réponse est inacceptable.
Lors de notre échange téléphonique, alors que j’exprimais mon mécontentement de manière calme, j’ai été confronté à une attitude ouvertement moqueuse, Ségolène allant jusqu’à rire au téléphone. Ce comportement témoigne d’un irrespect total envers un chien. Face à cela, il est évident que la situation a généré de l’énervement, ce qui est parfaitement compréhensible.
Aucune excuse ne m’a été présentée, ni par téléphone, ni par email.
Le fait que cette personne soit directrice de l’agence semble lui permettre d’adopter ce type de comportement sans possibilité de recours hiérarchique direct. Néanmoins, je compte transmettre un dossier complet, preuves à l’appui, au siège social à Paris afin de signaler ces pratiques et ce manque flagrant de professionnalisme.
10.00/10
février 2026
Louis Zammit
Super equipe dynamique et motivé
10.00/10
janvier 2026
irene Masselot
Ravie d’avoir été locataire sur Armentières via Guy Hoquet Lambersart pendant 4 ans. L’équipe, et surtout Ségolène, est au top : sérieuse, à l’écoute et très agréable. Le studio était parfait. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de leur gestion et leur gentillesse !
10.00/10
décembre 2025
Marine Cary
10.00/10
décembre 2025
Paulin S.
Tres bonne agence immobilière
Ludovic sympatique,compétent et disponible.
Très bien accompagnés tout au long de mon projet. Un grand merci !
10.00/10
décembre 2025
Xavier RICHARD
M Mahieu m’a très bien accompagné dans l’acquisition de mon appartement. Il est sérieux et disponible . Je le recommande.
10.00/10
décembre 2025
Catherine Gressier
10.00/10
décembre 2025
Patrick Cambie
Jérémy est au top hésitez pas très professionnel et attentif
Bravo
10.00/10
novembre 2025
christophe STJ
Très bonne agence immobilière, merci à Ludovic pour sa patience, d’avoir vendue notre maison assez rapidement, je recommande
Avis très positifs
Avis positifs
Avis moyens
Avis négatifs
Avis très négatifs
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