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avril 2026 Tris Tan

Expérience extrêmement décevante avec Square Habitat Valenciennes (NDF).

Malgré un déplacement en agence, plusieurs appels téléphoniques et des emails, nous n’avons jamais obtenu le moindre retour de notre gestionnaire. Même après que l’accueil ait affirmé à deux reprises transmettre le message, aucune réponse. Un autre collaborateur a également reconnu la situation comme “étrange” et devait relancer… sans aucun effet non plus.

Nous sommes actuellement dans une situation urgente liée à notre départ à l’étranger, et nous attendons toujours :
• une date pour l’état des lieux après dépôt de notre cession de bail
• des documents essentiels demandés à plusieurs reprises

À cela s’ajoute un autre problème majeur : le manque total de visibilité et de transparence sur les changements de gestionnaire. En 3 ans, nous avons eu un nombre important d’interlocuteurs différents, sans jamais être informés clairement des changements. Résultat : on ne sait jamais à qui s’adresser, ni si la personne est toujours en poste. Aucune communication n’est faite à ce sujet, ce qui rend chaque démarche encore plus compliquée.

L’absence globale de suivi, de communication et d’organisation est incompréhensible et inadmissible, surtout pour une agence censée accompagner ses locataires dans des démarches importantes.

Un manque de professionnalisme flagrant. À éviter si vous ne souhaitez pas perdre votre temps.

2.00 / 10

mars 2026 Benoit Filmotte

Gestion catastrophique !!! et je suis gentil ... impossible à joindre ... aucune réponse mail et téléphone fixe ou portable ...
gestionnaire de location fantôme !!! enfin à fuir pour la gestion de votre patrimoine

2.00 / 10

mars 2026 Melinecia Remy

Parce que je ne peux pas mettre 0 étoile, mais personnel désagréable, ni a l’écoute, dans la limite de l’incompétent. Agence sérieusement à FUIR

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février 2026 Steve Austin

J’ai confié la vente de mon appartement à Alison BAJARD qui s’est démenée pour trouver un acquéreur et m’amener à la signature de l’acte de vente aujourd’hui.
Empathe, toujours disponible et très professionnelle, Alison est très efficace grâce au réseau square habitat Valenciennes.
Je recommande vivement.

10.00 / 10

janvier 2026 cyrielle bertrand

Merci infiniment à Madame Elodie Massart, qui a été réactive et qui a fait preuve de bienveillance.
Et en plus très agréable au téléphone.
Encore 1000 merci
💪💪Cyrielle -safti

10.00 / 10

janvier 2026 Quentin

Un bel accueil au sein de l’agence de Valenciennes, Merci À Pierre pour sa réactivité

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janvier 2026 Sebastien Lefebvre

Le gestionnaire ne répond pas aux mails même après 3 relances, ne répond pas au téléphone non plus. En revanche, il sait menacer au moindre retard de loyer même après six années sans problème et sans requête.

Ne comptabilise pas les virements effectués, d’où la tentative de prise de contact. L’accueil m’avait assuré au téléphone que le gestionnaire me ferait un retour par mail, j’attend toujours.

Lors du retard de loyer, le seul en sept ans au jour d’aujourd’hui, il ne répondait pas aux mails, ni au téléphone une fois le plan de paiement établi pour le retard de loyer et ne comptabilisait pas non plus les virements à ce moment la.

Cela dit, l’accueil fait correctement son travail et est très agréable au téléphone. Dommage que les gestionnaires n’est pas eu la même formation.

Comme indiqué dans mes nombreuses relances.
Il n’y aura pas d’autre virement tant que je n’aurais pas eu un retour par mail de mon gestionnaire confirmant la bonne prise en compte de mes virements.

Que de perte de temps pour rien.

10.00 / 10

janvier 2026 Lorada Jacquet

Un accompagnement au top ! Une conseillère impliquée, rassurante et chaleureuse nous n’aurions pas pu rêver meilleur accompagnement pour une première acquisition 😊

10.00 / 10

janvier 2026 Ali Mokrane

Square habitat est une agence très sérieuse l’agent immobilier connaît très bien son travail je recommande à 100%

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décembre 2025 madache mohammed

Agence à éviter, aucune considération pour les locataires et communication absente.
Une hotte de plus de 5 ans d’ancienneté m’a été facturée le 23/12/2025 à 247€, après mon départ, alors que je l’ai rendu au même état initial
Pratique injustifiée et manque de professionnalisme dans la gestion du dossier.