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mars 2026 Agathe

Nous avons fait construire notre maison par cette société. Je ne recommande pas. Garage qui n’a pas été construit pour rentrer une voiture. On m’explique que c’est normal, c’est les normes. Ils nous prennent pour des débiles clairement. Si vous prenez cette société, vérifiez bien vos plans. De plus ça fait bientôt 2 ans qu’on attend qu’une prise extérieur soit mise en service car depuis qu’on a réceptionné la maison la prise n’a jamais fonctionnée. "Menace" de la part du conducteur de travaux lors de la levée des réserves lorsque nous avions pas voulu signer car justement il y avait un soucis avec notre porte de garage où un jour est présent (toujours le cas 2 ans plus tard car personne n’est venue) et notre prise extérieur donc malheureusement on a signé. On a fait l’erreur de faire confiance et aujourd’hui bientôt 2 ans plus tard rien n’est réglé on se retrouve avec un garage qui n’en n’est pas un et une prise disfonctionnel. Aucune communication sur l’avancement des travaux c’est à vous d’appeler ou d’aller voir votre chantier. Bref si je fais reconstruire une maison je ne choisirais pas cette société.

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février 2026 Frederic Kwiatkowski

Je tenais à exprimer toute ma gratitude à l’équipe de Maisons France Confort à Hénin-Beaumont pour l’excellence de leur accompagnement.

Ce qui fait leur force, c’est avant tout cette approche sur mesure : ils ne se contentent pas de dessiner une maison, ils prennent véritablement le temps de construire un projet de vie. On sent une réelle écoute et une patience rare aujourd’hui.

Un point déterminant pour nous a été leur service de financement. Avoir une équipe dédiée, accessible et surtout ultra-réactive pour cette partie souvent stressante change tout. Ils ont su respecter notre budget au centime près, tout en répondant à la moindre de nos attentes.

Un immense bravo pour votre professionnalisme et votre bienveillance. Si vous cherchez des experts qui respectent leurs engagements et leurs clients, vous êtes au bon endroit. Merci encore !"

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février 2026 David Lobry (“Rocambole”)

A ce jour, dans le cadre d’une rénovation, je n’ai toujours pas reçu l’intégralité de ce que j’ai payé...
Pas de plan des réseaux, pas de plan de l’existant.
Le plan du projet n’est pas correct (j’avais reçu une sorte de brouillon mal dessiné et imprimé, et j’ai dû demandé une version numérique pour avoir un plan dessiné correctement)
Ils ont même dû revenir reprendre des mesures car les côtes avaient été mal prises lors du 1er rdv...
Et j’ai dû relancé le commercial pour enfin avoir un rdv et obtenir une ébauche de plans.
D’ailleurs ces plans m’ont été retoqués par la mairie quand j’avais fait le dépôt de déclaration préalable... Bah oui, pas complet, pas correct, pas précis...
Bien sûr, j’ai choisi une autre entreprise pour effectuer les travaux, après avoir dû redessiner les plans moi même, reconsulter d’autres entreprises, ...
Je ne sais pas leur qualité dans les maisons "neuves" (mais les avis déposés ne semblent pas forcément donner confiance...) mais qu’ils réservent la rénovation à des professionnels vraiment formés dans ce domaine...
Et si vous les contactez, n’acceptez pas de "contrat" !
Cela n’a aucune valeur quand vous effectuez une rénovation en lien avec des financement (France Rénov’)
Des travaux, cela doit être une entreprise compétente, un DEVIS sérieux et complet, des délais respectés avant même le départ d’un chantier...
Cela doit être mené correctement, si on ne veut pas de mauvaises surprises par la suite...

4.00 / 10

janvier 2026 Helmut Ekanè

Toujours pas d’études des sols G2 reçue après 16 semaines.
Celle ci devait être envoyée début novembre…

Actuellement nous avons récupéré notre acompte, nos frais de dossier à la banque, l’acompte chez le cuisiniste, mais on attends toujours ce document pour casser le compromis de vente et pouvoir passer à autre chose.

Je remercie madame CHARLET pour le temps, l’écoute, les conseils qu’elle nous a apportée ainsi que ses collègues Madame DUBO, Madame Versey, et Madame BOMBEKE.

Par contre pas madame CHANTRELLE la manager commerciale qui est très active sur linkedin, mais qui ne repond a aucun mail de relance surtout dans un cas aussi important que celui-ci.

2.00 / 10

janvier 2026 Enzo

La réalisation d’une maison est censé être un projet de vie Pas un cauchemar, donc si vous voulez rentrer dans votre pire cauchemar construisez une maison avec eux
Pour être clair, vous payer une main-d’œuvre de très bonne qualité alors que tous les jours sur le chantier vous avez des ouvriers non compétents payer au rabais
La façade de ma maison neuve a dû être étayée et démonté, car la maçonnerie n’était pas correcte
Une page entière de réserve à la fin du chantier(Où j’ai dû me présenter avec un expert dans la construction), et aucun travaux n a été réalisés après un temps passé on me menace de me poursuivre en justice car les 5 % n’ont pas été payé.
Donc sous la pression vous payez et après plus de nouvelles
Voici la réalité du groupe, de bon escrocs.
La maison est pleine de malfaçons. Nous sommes dans une période venteuse et j’ai l’impression de vivre dans un mobil home .
Une véritable catastrophe
Ne faites surtout pas affaire avec eux une fois que vous avez payé, c’est bien compliqué d’avoir votre du

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décembre 2025 Clémentine Journée

Contrairement à mon avis 5 étoiles laissé il y a un an pour le commercial, je souhaite aujourd’hui partager notre retour concernant la livraison de notre maison « terminée ».
Si vous recherchez une construction avec de vraies garanties de finition, passez votre chemin.

Nous avons réceptionné la maison le 30 avril avec 3 ou 4 réserves… qui ne sont toujours pas levées à ce jour. Après avoir passé seulement un week-end dans la maison, nous avons constaté un recto verso de points de finition à reprendre. Lorsque j’ai contacté le responsable, on m’a expliqué que je ne pouvais pas récupérer le chèque des 5 % — encaissé en une semaine — mais que « tout serait repris ». Pourtant, début juin, j’ai dû relancer car notre baie vitrée ne se verrouillait même pas, alors que nous nous apprêtions à emménager. On avait d’ailleurs trouvé un morceau de bois dedans : la « solution » de MFC pour pouvoir la fermer…

Maison France Confort nous a livré un bien avec des finitions bâclées :

porte voilée avec, pour seule réponse, un réparateur qui conseille de la poser au sol pour qu’elle retrouve une forme correcte,

porte griffée qu’on nous propose tout simplement de poncer nous-mêmes,

seuils pas du tout de niveau, joints grossiers, certains seuils qui se décollent,

bâtis des portes à galandage à reprendre intégralement,

une porte à galandage coupée, d’autres complètement bloquées…

des tuyaux qui tapent dans les cloisons quand on ouvre les robinets
… et la liste ne s’arrête pas là.
Nous attendons à ce jour toujours la reprise de ces points (8 mois après)

Merci de ne pas répondre par le message standard « la satisfaction client est notre priorité ». Nous avons transmis dès début mai une liste complète de corrections à effectuer, ainsi qu’une enquête de satisfaction très détaillée, et nous n’avons reçu aucun retour. Les démarches pour tenter d’obtenir des finitions correctes ont été fastidieuses, fatigantes et véritablement éreintantes. Personne n’a été à l’écoute, ce qui nous a poussés à faire appel à un expert, car en tant que clients nous n’étions tout simplement pas entendus.

Concernant la garantie de parfait achèvement : nous avons dû engager un expert indépendant pour 2 400 € afin de relever l’ensemble des défauts et réserves, car après 12 mois cette garantie n’est plus applicable.
Lors du rendez-vous avec votre expert, nous avons même appris que vous sous-traitez avec des entreprises auxquelles il faudrait « parler avec des pincettes » pour éviter qu’elles abandonnent le chantier. En tant qu’acheteurs, ce n’est absolument pas notre problème.

Notre garantie acheteur nous a été refusée par le manque d’écoute et de réactivité, ce qui nous a imposé des frais supplémentaires pour compenser un travail clairement bâclé.

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décembre 2025 Nicolas HOFFMANN

Je recommande vivement Sylvaine Charlet pour votre prochain projet de construction. En effet, il y a huit ans, je lui ai confié les plans de la maison que je souhaitais : toit plat, patio intérieur ouvert, baie vitrée complète plein Sud, etc. Mais n’étant pas un professionnel du bâtiment, Sylvaine a su, grâce à son expérience, proposer des ajustements précieux, qui se sont révélés essentiels pour la réussite du projet.

Avec Sylvaine, vous ne serez jamais un simple numéro de dossier : elle vous accompagne réellement, avec attention et compétence.

10.00 / 10

novembre 2025 Amelie Lambrecht

Madame Dollet, je vous la recommande. Personne souriante, accueillante.
Elle a su répondre à toutes nos attentes.
Elle a su satisfaire nos demandes, toujours disponible et toujours rassurante.
Vraiment top top.
Milles merci à vous Mme Dollet

10.00 / 10

octobre 2025 Paul N

Merci à Thomas pour son professionnalisme et son écoute, nous faisons confiance à MR HAUSTRATE dans la construction de notre premier bien👍

10.00 / 10

octobre 2025 Erwan Vansteenkiste

Nous travaillons actuellement avec MR Smolarek Christian agence Hénin et Valenciennes, commerciale très très professionnel, à l’écoute des clients. Je recommande fortement