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avril 2026 Maria F. del Castillo

Je prends la peine de laisser cet avis car il est rare d’être confrontée à un tel manque de professionnalisme dans un cadre professionnel.

Nous avions repéré un appartement à Courbevoie, rue Segoffin.
Au départ, nous étions en contact avec Catherine, une personne sympathique et chaleureuse au téléphone, actuellement en congés.

Le dossier a ensuite été repris par un autre agent, Hugues. Celui-ci se permet de m’appeler systématiquement “Mademoiselle”, une appellation inadaptée dans un contexte professionnel.
Par ailleurs, son attitude au téléphone laisse à désirer : il coupe la parole et met fin aux échanges de manière abrupte, sans formule de politesse - pas de "merci, au revoir, bonne journée".

Maintenant, je comprends mieux les autres avis.
Ce comportement manque clairement de respect et ne reflète pas le sérieux attendu.

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décembre 2025 Eric Neisse

A éviter à tout prix depuis que cette agence n’est plus gérée par M. Ruffin… je parle en connaissance de cause ! Et me tiens à disposition de quiconque pour partager mon expérience.
Mise à jour au 01-Sep-25 : dernier épisode à date, la détérioration de la porte d’entrée confirmée par le serrurier (que j’ai du faire venir) comme étant très probablement le fait de mon ex-locataire suite à un dysfonctionnement de la serrure afin d’accéder à mon appartement alors que la porte d’entrée était bloquée, aucune de ces deux détériorations n’ayant été rapportées sur l’état des lieux de sortie, le locataire s’étant bien gardé de le signaler à Action West Immobilier et ces derniers n’ayant rien identifié… résultat des courses : près de 1.000 euros de réparation à ma charge… Nota : la triple protection de l’accès à l’étage de mon appartement par biper (portail, porte principale et ascenseur) combinée à la nature de la détérioration observée et au fait que l’appartement a été retrouvé intact exclut, de l’avis même du serrurier, un acte de malveillance de la part d’un intrus…

2.00 / 10

novembre 2025 Eni Msay

Agent désagréable ! C’est quel manque de respect de répondre au téléphone et de couper la parole à son client avant qu’il finisse sa demande ? Apparemment c’est elle. Vous avez 1000 demandes ou 1 demande, quand vous décrochez pour répondre à une REQUÊTE, respectez votre interlocuteur !

Update :

Votre réponse confirme précisément le manque de professionnalisme évoqué dans mon avis. Au lieu de reconnaître l’expérience d’un client, vous choisissez la condescendance. Je n’attends pas qu’une agence valide mon profil, mais qu’elle sache simplement communiquer avec respect. D’ailleurs, je n’ai même pas eu le temps de présenter mon profil pour que vous puissiez affirmer qu’il ne correspondait pas à vos critères. Et puisque vous abordez la question du niveau, j’ai probablement fait plus d’études que vous tous réunis dans ce bureau. Quant à vos remarques sur la syntaxe, elles en disent bien plus sur votre attitude que sur la qualité de mon message.

2.00 / 10

août 2025 Jayon Gaborit

Je viens de raccrocher à la femme qui parle mal lorsque vous appelez cette agence.
Pourquoi être si désagréable et condescendante ? Votre travail consiste également - peut-être - en l’accueil et l’accompagnement. Un minimum au moins.

2.00 / 10

juillet 2025 Sarah

Premier appel pour un simple renseignement, très mauvais contacte avec une femme au téléphone, on a l’impression de déranger, je m’y attendais au vu des avis Google et forcée de constater que c’est la réalité de cet établissement. Un prospect est une opportunité client, il semblerait que l’interlocutrice que j’ai eu a oublié ce sacré détail…

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mai 2025 Jean-Patrice Camus

Agence extrêmement professionnelle, efficace, disponible et arrangeant, car nous avons été compliqué....pardon encore ! Le suivi et la façon de tout mener à terme d’une main de maître a été d’une efficacité redoutable. Merci à vous !

2.00 / 10

janvier 2025 P N

Pas de parole. Intéressé uniquement par l’argent.
À fuir

2.00 / 10

novembre 2024 ElManaa Houssem

A éviter, elle m’envoie des documents diagnostiques qui ne sont pas conformes a l’appartement visité et quand je demande des explications elle me dit « je peux rien faire soit signe le bail ou on arrête ici »… bah jarrète non merci avec cette attitude !

2.00 / 10

octobre 2024 Alexandre

Heureusement qu’il n’y a pas que cette agence, sinon tu n’es pas rendu.

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juin 2024 lynda hocine

Nous sommes propriétaires chemin Pierre de Ronsard. Cela fait 15 ans que nous passons par cette agence pour louer dont Catherine est notre interlocutrice et nous sommes ravis de leur prestation et leur professionnalisme. Ils sont très réactifs et toujours à l’écoute vraiment vous pouvez leur faire une confiance aveugle. Ils vous répondent instantanément et leur professionnalisme est irréprochable. Merci à cette formidable équipe, qui nous a toujours trouvé les bons locataires. Mme Diehl San Martin.