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avril 2026 heloise matias de sousa

Je suis très déçue de mon expérience avec l’agence Pontellois Immo.

Lors de l’état des lieux avec Olivier Vignaud, plusieurs problèmes avaient bien été constatés et notés, avec des réparations censées être faites. Pourtant, rien n’a été réalisé par la suite.

J’ai dû contacter la directrice, Aline Luguet, mais aujourd’hui elle ne répond plus et aucune solution n’est apportée.

Nous vivons dans un logement avec de nombreux problèmes : chaudière en mauvais état, thermostat qui ne fonctionne pas, carreaux cassés, planches abîmées… Rien n’est pris en charge.

L’état du logement à notre arrivée était inacceptable : toilettes sales (excréments et urine), poussière partout, robinets pleins de tartre. Nous avons dû tout nettoyer nous-mêmes, à nos frais.

Même les artisans intervenus reconnaissent que la situation est anormale (absence de joints dans la maison, travaux non faits). Nous avons dû payer nous-mêmes certaines réparations.

Aujourd’hui, l’agence n’est pas à l’écoute et ne nous aide pas. Une fois le bail signé, il n’y a plus aucun suivi.

Je ne recommande pas cette agence.

Madame,

Je souhaite revenir sur votre réponse.

Cela fait aujourd’hui plus d’un mois que nous sommes dans le logement, et depuis l’état des lieux d’entrée, plusieurs problèmes avaient été constatés avec Monsieur Olivier Vignaud, qui nous avait assuré que les travaux nécessaires seraient réalisés.

À ce jour, malgré ce délai, une grande partie de ces travaux n’a toujours pas été effectuée. Il ne s’agit donc pas d’une situation récente ou de quelques heures, mais bien d’un problème qui dure depuis plus d’un mois.

Concernant vos remarques sur les échanges avec la direction, il ne s’agit pas de quatre heures sans réponse, mais d’un manque de retour depuis avant-hier. Ce point s’ajoute simplement à un ras-le-bol général lié à la durée de la situation et à l’absence de réalisation des travaux annoncés.

Par ailleurs, si nous avons refusé de résilier le bail, c’est parce que cela représenterait une perte financière importante (dépôt de garantie, frais d’agence et premier loyer), soit près de 3000 euros.

Concernant l’isolation, un artisan nous a confirmé qu’elle n’était pas conforme, contrairement à ce qui est indiqué.

Enfin, nos demandes concernent des éléments essentiels du logement (chauffage, équipements défectueux, dégradations) et non des attentes liées à un logement neuf.

Nous attendons simplement que les engagements pris soient respectés.

Cordialement

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mars 2026 célia capharsie

Je souhaite laisser un avis très positif concernant Monsieur Mathey.

C’est une personne très sympathique, rassurante et toujours disponible. Il a su se montrer à l’écoute et m’apporter de précieux conseils tout au long du processus.

Son professionnalisme et son accompagnement ont été très appréciables.
Je recommande vivement.

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mars 2026 Laila Benhaddou

Un immense merci à Cyril de l’agence Arthurimmo pour son accompagnement exemplaire !

Un agent immobilier comme on en rencontre rarement : professionnel, réactif, à l’écoute et toujours bienveillant. Il a su nous guider à chaque étape avec transparence et efficacité, ce qui a rendu la vente simple et sereine.

Grâce à son expertise et son engagement, notre bien a été vendu rapidement et dans les meilleures conditions.

Je recommande Cyril les yeux fermés !

10.00 / 10

février 2026 Fériel Toualbi

Merci à Cyril M. qui nous a accompagné pour l’achat de notre première maison familiale ! Merci pour votre patience , votre disponibilité et votre soutien pour que l’on puisse avoir notre maison coup de cœur !
Très belle continuation à vous ☺️

10.00 / 10

février 2026 Maeza Borges

Très bonne accueil et suivi de notre dossier. Cyril a été de bon conseil pour notre achat de maison.

10.00 / 10

janvier 2026 Damien Bisiaux

Un climat de confiance s’est tout de suite installé entre Olivier et moi. Très professionnel du début à la fin avec un état des lieux d’une grande précision. Je recommande vivement !
Damien

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janvier 2026 Anthony Gonçalves

Agence anciennement Stéphane Plaza (gestion : Mme Luguet) – À éviter
Appartement rendu en très bon état Un placard en très bon état a été laissé volontairement après validation lors de l’état des lieux (« bonus pour le futur locataire dit par la dame faisant l’état des lieux »).
Trois semaines plus tard : 230 € retenus sur le dépôt de garantie pour une soi-disant « suppression du placard ».
Aucune facture, seulement un devis sans valeur légale aucun numéro de devis indiqué
Un conciliateur a confirmé que le placard est toujours en place et qu’il nous appartient toujours.
Malgré deux propositions simples (remboursement ou récupération du placard), l’agence a refusé toute solution.
Conclusion : retenue abusive, absence de justificatifs, refus de dialogue.
Agence à éviter.

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décembre 2025 aziz gaude

Très bonne expérience avec l’agence. Un grand merci à Olivier qui a été très réactif et professionnel. Il a su me trouver un appartement rapidement, en étant à l’écoute de mes besoins. Je recommande sans hésiter !

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octobre 2025 Namaestha

Très déçue de mon expérience avec Olivier.
Je fais une visite avec lui et lui ai expliqué à quel point j’étais dans l’urgence pour trouver un logement ainsi que ma situation délicate , il m’a promis de faire avancer mon dossier et m’a demandé des documents que je lui fourni sans problème. Puis tout d’un coup : pas de son, pas d’image , aujourd’hui je vois que l’annonce du logement est expirée , sans même me tenir informée du refus de ma location.
Cette attitude manque de professionnalisme, un « non » clair aurait été mieux qu’une absence de réponse.
Je ne recommande pas cette agence car en terme de communication et de gestion de ses refus, c’est très décevant.
Sur le principe être refusé c’est pas grave mais c’est la manière de gérer et de ne pas l’annoncer.

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septembre 2025 Pascal Guinamand

Une vente de maison arrivée à son terme avec l’aide de Cyril.M. nous avons apprécié ses compétences professionnelles .
Personne très sympathique.
Merci pour tout