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mars 2026 Avidan Benguigui

Très déçu par le manque de sérieux et de suivi.

Suite à mon départ du logement, mon dépôt de garantie m’a été restitué avec retard, au-delà du délai légal. Lors d’un échange téléphonique, il m’a été confirmé que ce retard ouvrirait droit à des pénalités, qui devaient m’être versées.

Malgré plusieurs relances, je n’ai à ce jour, deux mois plus tard, reçu ni le paiement de ces pénalités, ni la moindre confirmation ou réponse de la part de l’agence.

Ce qui est particulièrement regrettable, ce n’est pas seulement le retard, mais surtout l’absence totale de communication et de suivi derrière. Ignorer un client après reconnaissance d’un tort est tout simplement inacceptable.

Je tiens à préciser que les échanges avaient toujours été bons auparavant, ce qui rend cette situation d’autant plus incompréhensible.

Dans ces conditions, je ne peux que déconseiller cette agence, tant que ce type de situation n’est pas traité avec le sérieux et le professionnalisme qu’il mérite.

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février 2026 Mamadou Sylla

aucune parole on te dit je vous rappelle mais la personne ne vous rappelle jamais et quand vous le rappelez on vous raconte des excuses nous avons pas récupère les clés rappelez vendredi et quand tu rappelles on te dit désolé on a déjà fait plusieurs visites on vous rappelle si on en programme. alors qu’il suffit juste de dire non votre profile nous intéresse pas

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janvier 2026 Dounia Snoussi

Agence malhonnête, pratiques abusives et mépris du locataire.
Expérience catastrophique avec cette agence, que je considère malhonnête et de très mauvaise foi.

J’ai été une locataire irréprochable : loyer payé sans aucun retard, appartement rendu propre et nettoyé, et j’ai même laissé un matelas neuf avec des accessoires. Malgré cela, l’agence a tout fait pour me soutirer de l’argent.

Dès le premier mois, j’ai constaté la présence de nombreux cafards dans l’appartement. Lors de mon entrée dans le logement, l’agence ne m’a jamais informée de ce problème. En discutant ensuite avec les voisins, tous m’ont confirmé que l’infestation existait depuis longtemps dans l’immeuble. Il est donc évident que l’agence était au courant.

Lorsque j’ai signalé la situation, l’agence a minimisé le problème, affirmant qu’il s’agissait seulement de cafards « dans le bâtiment ». En réalité, mon appartement était envahi quotidiennement : des cafards tous les jours, rendant le logement insalubre et invivable. J’étais littéralement envahie.

Malgré cela, on m’a demandé de payer moi-même 200 € pour une intervention, ce qui est totalement inacceptable pour un logement loué 900 € par mois dans le privé, d’autant plus que ce problème existait avant mon arrivée.

Après 5 mois, j’ai quitté l’appartement. Là encore, comportement abusif :
• plus d’un mois de retard pour la restitution de la caution
• au moins 4 relances nécessaires
• puis une retenue injustifiée pour des soi-disant « frais de désinsectisation »

Le plus grave : lors de l’état des lieux de sortie, la personne présente m’a affirmé oralement que je récupérerais l’intégralité de ma caution. Une fois les clés rendues, le discours change. Quand j’ai demandé à parler à cette personne, on m’a répondu qu’elle était « en congé ». Une façon très pratique d’éviter toute responsabilité.

Cette agence cache des informations essentielles, fait porter au locataire des problèmes existants, promet une chose à l’état des lieux et fait exactement l’inverse ensuite.
Aucune transparence, aucune honnêteté, aucun respect.

Je déconseille très fortement cette agence.
Je joins des photos de cafards prises dès le premier mois, preuves à l’appui.

À fuir.

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août 2025 Tarek Bradai

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juillet 2025 Sabrina DA COSTA

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juin 2025 Lvimaladas

Très déçu, bonne communication mais aucune réponse on nous a laissé comme des malpropres. Aucun respect envers les jeunes. Je ne recommande pas

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juin 2025 catherine delmas

Très bonne agence immobilière famille à l écoute de leurs clients je recommande

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mai 2025 Awara Gomis

Merci infiniment à Mr Bouanich pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Grâce à lui nous avons eu la joie d’avoir notre appartement coup de cœur !
Nous recommandons Jum immo à 1000% !

Marie et Mickael

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octobre 2024 Anna L.

Excellente agence ! Très humaine. Prend le temps d’expliquer les choses.

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septembre 2024 Julie Bouanich

Le personnel est absolument génial, à l’écoute, très honnête, bienveillant.
Je remercie l’équipe de Jum Immo pour votre implication.
Vous êtes de loin les meilleurs agents.
Merci à vous.