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avril 2026 Denis DUFOUR

Je suis exaspéré et je ne peux plus rester sans m’exprimer face à la qualité déplorable des services de CIP CITYA, en contradiction totale avec le slogan affiché partout par CITYA (« Podium de la Relation Client »).
Ils ont racheté le syndic de ma copropriété en 2019 et ont accumulé les défaillances depuis.
Dès la 1e année, ils ont oublié d’appliquer une résolution votée par l’AG précédente, à savoir la remise en concurrence du contrat d’entretien des espaces verts, contrat que nous avons de ce fait supporté 6 ans de plus avec un prestataire qui ne fait que la moitié du travail prévu.
Et dès le 1er renouvellement de mandat, une augmentation substantielle des frais (honoraires de travaux, AG après 18h au lieu de 20 h, divers…). On peut citer les vacations horaires à 133,20 € TTC actuellement, prohibitif.
Par la suite, quelques exemples :
– Une AG comprenant le renouvellement du mandat de CIP CITYA qui s’est tenue plusieurs semaines après l’échéance du mandat, donc juridiquement non valide, et sciemment entre le 1er et le 8 mai pour minimiser le nombre de participants présents (4 sur 50) et forcer le renouvellement.
– 3 AG de renouvellement de mandats du syndic sans respecter la Loi Alur, qui oblige à la mise en concurrence du syndic.
– La gestionnaire de copro non remplacée pendant son congé maternité, ce qui a engendré l’absence de traitement d’une fuite d’eau et un coût de 18 000 € pour les copropriétaires.
– Facturation d’honoraires pour « suivi de travaux », alors que certains travaux ont été réceptionnés malgré une qualité défaillante.
– CITYA essaie d’ajouter des services souvent inutiles, toujours par ses filiales et sans proposer de concurrence moins chère, comme l’envoi en recommandé, la garantie des loyers, la visioconférence, le courtage d’assurance...
Sa filiale de courtage d’assurance a mis plus d’un an pour commencer à traiter un sinistre.
– Absence de réponse aux mails envoyés à la gestionnaire, ou délais très longs (une réponse au bout de 2 mois et demi après relance !). Et de manière générale, des demandes traitées avec beaucoup de délais sur tous sujets.
– Pour couronner le tout, le PV de la dernière AG était truffé d’anomalies et d’oublis, les plus graves étant l’absence de 10 % des tantièmes dans les décisions, des pouvoirs signés non identifiés, des absents qu’on fait voter… Le tout pour une AG qui doit voter le renouvellement du syndic (toujours sans concurrence) !
Plus de 5 mois après cette AG, malgré de multiples demandes, l’erratum au PV d’AG n’a toujours pas été envoyé aux copropriétaires par CIP CITYA. Inacceptable.
– Le mécontentement des copropriétaires est tel que lors de la dernière AG, la majorité a voté contre le quitus au syndic et a réduit à 1 an le mandat à venir, faute d’avoir un autre syndic à proposer dans l’immédiat.
Au final, très déçu de CIP CITYA qui est cher et dont les services ne sont pas à la hauteur, j’espère qu’il nous sera proposé bientôt de les remplacer car çà ne peut plus durer.
Dernier constat : avec une autre agence CITYA, nous n’arrivons pas à faire jouer la garantie CITYA BELVIA des loyers/dégradations souscrite pour un bien dont nous avons hérité alors que les locataires sont partis avec de gros dégâts, car CITYA ne répond pas à notre demande d’actionner cette assurance. Conclusion : si vous prenez une garantie des loyers, évitez celle de CITYA. Pour ce dossier, nous avons contacté la « Qualité CITYA », rien ne se passe, c’est du vent.

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mars 2026 milanka zugan

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mars 2026 Claude ROUSSEAU

Très bon suivi facilitant la vente par des co-propriétaires éloignés. Bonne connaissance du marché, facilitant les négociations.

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mars 2026 Cora WEB

Ravie d’avoir acquis mon bien via CITYA. Grand professionnalisme et disponibilité de l’agent immobilier. L’accueil et le suivi sont également des points forts de l’agence. Je recommande !

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février 2026 Olivier Vallade

En tant que bailleur, excellente expérience avec ADP Citya durant plus de 15 années. Remerciements tout particuliers à Mme Victoire DESVIGNES qui a géré la relation et/ou suivi le dossier durant tout ce temps avec efficacité et attachement, y compris dans des moments plus délicats ; Ce qui apporte de la sérénité.
Pour caractériser l’expérience propriétaire : Confiance, communication, respect des engagements, qualité de gestion et équilibre des relations bailleur / locataire

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février 2026 benoit

Merci à Emilie Hounyo pour son implication lors de l’achat d’un appartement locatif. Négociation, Disponibilité, réactivité

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janvier 2026 Clothilde Courteau

Merci à Mme Hounyo de m’avoir accompagné dans l’achat de mon 1er bien immobilier. Depuis le début, sa réactivité et son professionnalisme ont permis de faire rapidement avancer le projet, permettant des échanges de qualité avec le vendeur.
Bonne continuation à vous

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janvier 2026 fabien evrard

Professionnalisme, écoute et disponibilité de la part de nos différents interlocuteurs au sein de l’agence.

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décembre 2025 Anthony Thibault

Pire agence immobilière de Poitiers !
Déjà CIP était à la ramasse (j’ai été locataire 10 ans chez eux) mais depuis le regroupement avec Citya c’est l’apothéose. Aucun suivi des locataires, un an que des travaux ont été demandés, les artisans défilent pour faire des devis et toujours rien, ils vous facturent des prestations d’artisans sans autorisation. Bref locataires fuyez et propriétaires ne mettez pas votre bien en gestion chez eux !

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décembre 2025 Florian Daret

Service client impeccable