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mars 2026 Laurent choiseau

Pour faire suite à notre avis d’octobre 2025, nous avons décidé de communiquer les suites aux différentes réclamations déposées auprès des Demeures du Pastel, car contrairement à ce que certaines personnes pourraient imaginer, nous ne sommes pas des concurrents mais juste des clients « arnaqués » par ces faux constructeurs.
La DGCCRF a bien été saisie et l’entreprise devrait ou a déjà fait l’objet d’un contrôle.

De plus et pour autant que plus rien ne pourra se faire sur l’aspect maçonnerie, nous avons avancé sur le sujet de la pompe à chaleur et avons pu obtenir la preuve grâce à la collaboration du cabinet d’étude thermique choisi par Les Demeures du Pastel (nous les remercions au passage pour leur transparence) que l’étude thermique règlementaire a bien été « pipée » au travers des fausses informations données par les Demeures du Pastel quant à l’adéquation de l’équipement par rapport aux surfaces chauffées (plans erronés, fausse infos, etc.)
Inutile de rappeler que les deux gérants de la société les Demeures du Pastel sont les mêmes que la société MT Confort (société chauffagiste et plomberie) qui nous a également trompée sur le chauffage !
La « vraie étude » reçue ce jour réalisée avec les bonnes informations relève bien qu’il fallait une pompe à chaleur de 10 KW et non 8 KW comme on nous l’a installée.

Il n’y a donc plus à douter du côté « hors la loi » de leur double activité, on nous a bel et bien berné et escroqué.
L’absence de réponse à notre avis d’octobre prouve que la situation ne leur est pas favorable. Au demeurant nous avons pu constater qu’ils ne répondent qu’aux avis positifs… On préfère le mensonge et le déni que régler les problèmes à l’amiable chez Demeures du Pastel.

Après la DGCCRF qui vient d’être informée, nous allons donc saisir la justice. La suite au prochain épisode.

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février 2026 Marie Bernard

Les Demeures du Pastel sont une entreprise géniale.
Nous les avons choisi et nous ne sommes pas déçus, ils ont été professionnels et réactifs du début jusqu’à la fin. Notre projet de construction s’est parfaitement déroulé.

10.00 / 10

février 2026 Céleste Monfran

Nous avons choisi de confier notre projet de construction aux demeures du pastel et je suis ravie de ce choix. La commerciale Aude a su être à mon écoute et a su me proposer un projet qui respectait mon budget et mes attentes.
Le conducteur de travaux a ensuite su nous rassurer et il a été très professionnel au niveau de la gestion du chantier. Les artisans choisis ont été très pros également.
Un grand merci ! Nous recommandons donc les demeures du pastel les yeux fermés !

10.00 / 10

février 2026 vladimir condat

Très content de leur travail projet accompagné par Monsieur Oliva, très professionnel et à l’écoute des besoins des clients sans compter le professionnalisme et la rigueur de jean Marc le conducteur de travaux qui dirige des artisans de qualité

10.00 / 10

décembre 2025 JAV08

J’ai choisi les Demeures du Pastel pour mon projet de construction de maison et j’en suis très content non seulement de M. Théo Juan avec qui la construction a débutée mais aussi de M. Rubio Pierre qui ont su mener à bien ce projet jusqu’à son terme.
Ils sont toujours disponibles et nous aiguillent dans nos choix et réflexions ce qui est appréciable.

10.00 / 10

novembre 2025 audrey DENUX

Une construction rondement menée, un accompagnement au top et des prestations de qualité. Un grand merci à Claude et Pierre qui m ont accompagnée et épaulée tout au long du projet pour un rendu aux attentes dépassées. Un grand merci pour leur investissement sans oublier l équipe très disponible ! Je recommande à 1000%

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octobre 2025 Raymond DASSIE

J’attendais qu’un client mécontent se manifeste pour en faire de même et pour tout dire, je pensais que ça n’arriverait pas. J’ai peut-être manqué de courage. Nous avons choisi les Demeures du Pastel pour une question de Tarif car nous étions en concurrence avec un constructeur local en CCMI. La Maîtrise d’œuvre nous apparaissait comme un bon compromis et surtout un avantage financier indéniable. Mal nous en a pris ! Travaux démarrés en février 2023 et déjà avant le démarrage, notre commerciale nous indique devoir faire une demande d’autorisation à la mairie de manière à pouvoir décaler notre construction d’un mur mitoyen (pour éviter des frais d’adaptation). Nous donnons notre accord de principe en précisant que dans la mesure où les règles d’urbanisme sont respectées nous n’y voyons pas d’inconvénients. Nous sommes informés d’un accord de la mairie, du coup les travaux démarrent !
Malheureusement en octobre 2023, nous recevons un recommandé de la mairie qui nous informe que l’implantation de notre maison n’est pas conforme à leur accord (75 cm de décalage au lieu des 20 cm accordés) malgré l’implantation par le géomètre des Demeures. ! Surprise, c’est notre voisin qui légitimement a été porter réclamation. Dès ce jour, nous en avons informés le conducteur de travaux M. D et les deux patrons des Demeures du Pastel M.S et M. R qui nous ont immédiatement répondu qu’il n’y avait pas de soucis et qu’il n’y avait pas d’erreur, juste quelques cms tout au plus….
Après X réunions, convocations de leur assureur, passage d’un autre géomètre, experts et autres, nous sommes confrontés à une direction qui est dans le plus grand des dénis, qui nous promènent à travers de nombreux mensonges et absence de réponses et le peu de fois ou nous nous sommes croisé un comportement agressif de M. R. Faute de voir avancer notre situation, nous avons décidé d’assigner les Demeures en Justice avec une situation qui stagne toujours et qui bloque la jouissance de notre bien à ce jour. Nous sommes un couple de retraités qui partait du principe que cet investissement était notre placement retraite, mal nous en a pris ! A 75 ans, nous nous en serions bien passés. Maitres d’œuvre à éviter !!!

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octobre 2025 Claire C

Futurs Maîtres d’ouvrage, en quête de votre constructeur, ceci vous est adressé :

Nous avons fait confiance, pour la seconde fois aux Demeures du Pastel pour notre projet de construction. Alors que tout s’était bien passé pour la construction précédente, force est de constater que les choses y ont bien changé maintenant, au grand détriment du client.

Un véritable chantier catastrophe, à tous points de vue, impossible à résumer en quelques lignes, tant il y en a eu… Je ne rentrerai pas dans les détails, même si les deux gérants les connaissent très bien.
Malfaçons notoires et répétées, valse d’artisans, 3 conducteurs de travaux différents, 3 maçons différents, des plus-values à n’en plus finir, encore et encore…
Des poteaux porteurs oubliés, des briques désolidarisées (rebouché au mastic 😲), un chaînage horizontal découpé à la disqueuse 😱, des dimensions non respectées... Tout un pan de mur détruit (5 fenêtres mal positionnées), piliers de terrasse tordus, porte d’entrée posée de travers... Un vide sanitaire rempli de champignons... Et j’en oublie tellement !
Une construction qui s’est étalée sur plus de 3 ans, sous une pression constante, et un chantier totalement hors de contrôle. Une inconsidération totale pour nous, clients.
Sans compter certains intervenants odieux, méprisants, irrespectueux, voire menaçants.
Au-delà du préjudice matériel, ce fut une véritable épreuve humaine et morale : la pire période de notre vie ! Pourtant, c’était notre 3ème construction, nous étions rodés à l’exercice.

A ce jour, nous signalons un grave problème : une pompe à chaleur incapable de chauffer notre maison correctement.
Précision faite, l’entreprise de plomberie/chauffagiste initialement prévue a été brutalement remplacée par la société MT CONFORT qui n’a pour autres que les mêmes dirigeants que ceux des Demeures du Pastel ! Ce qui est pourtant strictement interdit par la loi et de surcroit quand on ne vous laisse pas un autre choix.
Une étude thermique, remise après plusieurs réclamations et (sous contrainte) plus d’1an après la réception du chantier, qui plus est, FAUSSE, ne tenant pas compte de certaines pièces pourtant bien chauffées en plancher chauffant.
Nous démontrons ces erreurs aux dirigeants, preuves OFFICIELLES à l’appui (émanant du cabinet d’étude thermique), mais on nous rit au nez !
Près d’1 an que l’on nous promène sans solution, des RDV (de plus de 3h) totalement stériles, où l’on cherche à nous intimider et à nous endormir, et des lettres recommandées restées sans réponse.
Préférant nous mettre en cause, et prétexter que nous n’avons pas à, je cite : « chauffer plus que 19°C » notre maison 😵 Totalement lunaire et aberrant d’entendre un tel déni…
Alors que nous avons en notre possession l’étude du pré-dimensionnement du fabricant ATLANTIC, avec les valeurs réelles rectifiées, qui PROSCRIT clairement, la PAC 8Kw qui nous a été posée.
En omettant de comptabiliser une bonne partie de la surface chauffée, nous avons donc à présent la certitude ETABLIE que les Demeures du Pastel ont commis une erreur de dimensionnement : la PAC posée n’est pas la bonne. Malgré cela, c’est toujours un refus d’évidence caractérisé de leur part alors que le chauffagiste initialement prévu avait de son côté bien dimensionné une PAC de 10 Kw.
Incapables d’assumer leurs fautes, et surtout leur responsabilité en tant que constructeur ET installateur. Les gérants nous laissent ainsi, depuis Novembre 2023.

Si vous souhaitez une construction pérenne, de qualité, bien encadrée, sans mauvaise surprise, ni malfaçon à outrance, dans un budget établi et respecté (un cumul de plus de 30.000€ de plus values diverses et variées nous concernant), surtout, FUYEZ les Demeures du Pastel, c’est un vrai conseil.
Nous avons décidé de saisir la DGCCRF.

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juillet 2025 Jonathan Garcia

Nous avons fait construire notre maison par ce constructeur et nous en sommes ravis. Dès notre première rencontre, le commercial Kevin et le directeur Thomas ont été à l’écoute et rassurants. La construction a été gérée par le chef de chantier, Jean-Marc, qui a su être réactif, à l’écoute et disponible dès que nous en avions besoin. Les artisans ont été à l’image du chef de chantier.
Nous vous remercions pour votre accompagnement dans cette aventure !

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mai 2025 Clémentine De Jesus Coelho

Nous avons fait appel à ce constructeur pour la réalisation de notre maison en hors d’eau hors d’air, et nous sommes pleinement satisfaits ! Dès le départ, Camille, la commerciale, a su nous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Elle a vraiment été unique : toujours à l’écoute, réactive et soucieuse de respecter notre budget tout en répondant à nos envies.
Jean, notre conducteur de travaux, a lui aussi été génial. Il a suivi le chantier avec rigueur et a toujours été disponible pour répondre à nos questions.
Un grand merci à toute l’équipe pour la qualité de leur travail et leur accompagnement humain tout au long du projet. Nous recommandons sans hésiter !

Mille merci !

Romain et Clémentine.